Урегулирование конфликтов на работе — дело тонкое, но необходимое. Как правильно поступить? Какие методы применить? Об этом читайте ниже.
Компания обычно представляет собой смесь разных типов сотрудников, которые должны работать вместе для общего блага. Каждому нужно отложить в сторону собственные интересы, чтобы сосредоточиться на достижении общих целей, поставленных перед организацией. Звучит красиво, но на деле сложно реализовать. Убеждение в правоте каждого из сотрудников компании порождает естественные причины конфликтов в ее структуре. Как это преодолеть? Несколько советов ниже.
Урегулирование конфликтов на работе — слушайте другую сторону
Конфликт часто вызывает сильные эмоции у его участников. Чрезмерный эмоциональный фон делает нас нежелающими и неспособными слушать доводы другой стороны. Учитывается только наше мнение, которое необязательно должно соответствовать конкретной ситуации.
Ключом к разрешению споров является разговор по существу. Он позволяет узнать аргументы всех заинтересованных сторон, узнать об их потребностях и найти компромисс, который удовлетворит всех. Умение слушать в стрессовой ситуации – это непросто, но необходимо, чтобы погасить конфликтную ситуацию. Если мы не будем слушать, то не узнаем позицию другой стороны.
ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ПОИСКЕ РАБОТЫ
Осознание собственного поведения
Конфликтная ситуация, хоть и сложная для нас, не оправдывает неадекватного поведения. Излишняя повышенность голоса, нервные жесты могут привести к эскалации конфликта. Несмотря на напряжение конфликта, давайте постараемся сохранять хладнокровие. Не будем разжигать еще больший конфликт своим поведением и жестами.
8 ВЕЩЕЙ, КОТОРЫЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ ПОИСК РАБОТЫ
Конфликт здесь и сейчас
По возможности урегулирование конфликтов на работе должно разрешаться там и тогда, где и когда они возникают. Если во время собрания команды возник спор, его следует прекратить как можно скорее, чтобы продолжить предметную работу.
Конфликт нельзя откладывать. Это делает людей еще более убежденными в своих убеждениях и в то же время подсознательно привлекаются сторонники для поддержки собственных аргументов.
КАК ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ СЧАСТЛИВЫМ НА РАБОТЕ?
Последствия для всей команды
Прежде чем стать участником конфликта, вы должны помнить, что в него вовлечено гораздо больше людей, чем думаете. Те, кто находится вне конфликта, начинают становиться на сторону одной из вовлеченных сторон. Возникает неприятная ситуация, которая мешает эффективно работать всей команде.
Конфликт никогда не касается только противоборствующих сторон. Это влияет на работу всей организации. По этой причине всегда стоит подумать, всегда ли необходимо наше участие в спорных ситуациях.
