Управление изменениями в организации — цели и стратегии
Как обезопасить процесс управления изменениями организации?
Каждый из нас любит свою комфортную и уютную зону безопасности. Ее трудно покинуть, даже когда она становится слишком тесной или ее потолок вот-вот рухнет на наши головы. Однако иногда выломать дверь или разбить окна такой зоны необходимо.
Внесение изменений в вашу жизнь или работу компании может оказаться единственным решением, которое позволит вам сделать шаг вперед.
Давайте проверим, как должно выглядеть управление изменениями в организации и действительно ли существуют методы, которые позволят их эффективно внедрить!
Управление изменениями в организации — кому это нужно?
Люди, управляющие организацией, в частности предприниматели, стоящие у руля малых и средних компаний, часто избегают любых потенциальных изменений. Нередко они управляют организацией без каких-либо изменений в течение десятка и даже нескольких десятков лет и остаются на плаву, несмотря на то, что вокруг них плавают голодные акулы (конкуренты). По их мнению, изменения излишни, ведь если что-то работает, то менять не стоит, верно?
Да, но не всегда. Управление изменениями чрезвычайно важно для развития компании и позволяет извлечь потенциал данной организации. Изменения необходимы даже тогда, когда все работает как надо. Правда в том, что как владелец бизнеса вы всегда должны искать способы оптимизировать свои операции и расти. И они доступны везде, куда ни глянь. Их признание и использование позволит вам быстрее достичь своих целей и воплотить свои мечты в жизнь.
Почему мы боимся перемен?
Изменения в организации осуществить особенно сложно, так как они могут быть связаны с ошибкой, а значит, и с немалым риском. Предприниматели опасаются потери сотрудников, снижения доходов, уменьшения эффективности, а в крайних случаях даже полного краха.
Однако внесение изменений не должно включать в себя основательную перестройку функционирования организации, а лишь незначительные модификации, которые улучшат функционирование компании. В любом случае делать это нужно осторожно и аккуратно.
Давайте проверим, как должно выглядеть управление изменениями в организации. Вне зависимости от того, идет ли речь о стремлении развивать хорошо функционирующее предприятие или о плохо работающем бизнесе, который неуклюжим шагом приближается к пропасти.
10 советов как успешно внедрить изменения в организацию
1. Начните с себя…
Многие из нас хотят многое изменить — свой бизнес, мир, других людей. К сожалению, точно так же, как вы не начинаете воскресный ужин с десерта, вы не вносите изменений с конца. Началом ваших действий должно быть подмечание собственных недостатков.
Как известно, «рыба гниет с головы», и во многих случаях проблемы компании или отсутствие развития являются результатом ошибочных действий самых важных людей в организации. Проанализируйте, как работает правление, подает ли оно правильный пример своим сотрудникам и достаточно ли оно вовлечено в развитие компании. Вы удивитесь, сколько ошибок можно найти «наверху».
2. Решите общие вопросы
Управление изменениями должно быть очень хорошо продумано, поэтому в самом начале следует не вдаваться в подробности, а начинать с общих вопросов, которые можно назвать основополагающими для функционирования компании в будущем.
О чем мы говорим? Прежде всего, об анализе и обновлении целей, проверке реализованной стратегии и возможных попытках изменить ее или миссию компании. Возможно, все цели, которые ставились в начале бизнеса, уже не совсем актуальны? Или реальность рынка показала, что стратегию нужно менять?
Начав с общих вопросов, вы будете знать, что делать дальше. Речь идет о расширении или реконструкции конкретных видов деятельности в компании, обучении сотрудников и правления и любых других инициативах, которые будут направлены на развитие компании.
3. Анализируйте и делайте правильные выводы
Управление изменениями было бы невозможно без надлежащего анализа текущей ситуации. Вам необходимо оценить каждый аспект деятельности компании или, по крайней мере, ту ее часть, которая может быть изменена. Здесь будет полезно получить ответы на некоторые важные вопросы, например:
- Как выглядит эффективность сотрудников и что можно сделать, чтобы ее повысить?
- Обладают ли сотрудники и руководство необходимыми навыками для развития компании?
- Каковы доходы компании и что можно сделать для их увеличения?
- Хороша ли атмосфера в организации и влияет ли она на функционирование компании?
- Является ли разделение обязанностей четким и адекватным должностям, занимаемым сотрудниками?
- Как происходит реализация важнейших проектов/обслуживание ключевых клиентов?
Конечно, вопросов может быть больше. В зависимости от того, какой тип бизнеса вы ведете, и какие организационные изменения потребуются. Смотрите на все внимательно и только потом действуйте!
4. Уведомляйте об изменениях
Как правление, так и сотрудники должны быть проинформированы об изменениях в компании, ее новых приоритетах или новой стратегии. Без этого могут возникнуть недопонимания и проблемы в выполнении задач. Убедитесь, что все информированы не только о своих новых целях /задачах, но и об изменениях в работе компании (новые правила, отделы, должности и т. д.).
5. Обсудите изменения с другими
Вы лидер, и это не значит, что вы должны принимать собственные решения. У вас есть много умных людей, которые вам помогут – как в совете директоров, так и среди сотрудников. Поэтому познакомьтесь с их точкой зрения, а также изложите свою и позвольте другим высказать свое мнение по данному вопросу.
Благодаря этому вы не только получите ценные советы, но и заставите других членов организации почувствовать себя ценными.
8 СОВЕТОВ КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ФИНАНСОВЫХ СТРАХОВ
6. Делайте все шаг за шагом
Управление изменениями должно быть продуманным и постепенным. Это должна быть эволюция, а не революция. В противном случае вы можете потерять контроль над всем процессом или привести к дезинформации и проблемам с пониманием нового способа работы — как среди сотрудников, так и среди руководства.
Приспосабливая всех членов организации к изменениям, вы дадите им время адаптироваться к новым условиям, а тем самым – обеспечите еще более эффективную работу.
7. Индивидуально менять…
Помните, что организации создают люди, и именно они больше всего чувствуют изменения. Поэтому найдите минутку, чтобы объяснить каждому сотруднику идею изменений и представить их участие во всем процессе. Таким образом, вы обеспечите полную информированность и эффективность сотрудника, а также повысите его мотивацию к действию.
8. …но и в подразделениях
Подразделение в организации также важно, как и целый отдел, отвечающий за конкретную работу. Поэтому не забывайте вводить изменения также внутри целых групп сотрудников и ставить перед ними цели и задачи отдельно. Ведь изменения в отделе продаж будут отличаться от изменений в производстве или обслуживании клиентов. Команда должна знать, чего вы ожидаете, и знать, как достичь новых целей.
11 СПОСОБОВ ПОВЫСИТЬ ПРОДУКТИВНОСТЬ НА РАБОТЕ
9. Будьте готовы к проблемам
Помните, что управление изменениями в организации может быть проблематичным. Иногда их невозможно избежать, и не все должно работать с первого момента. Главное – сохранять терпение и ясность ума в такой ситуации. Возможно нужно немного подождать, пока новый винтик заработает как надо или внести небольшие доработки? Вы должны быть готовы ко всему и реагировать как лидер.
10. Сохраняйте изменения
Иногда внести изменения очень просто, но поддержание их эффекта оказывается гораздо более сложной задачей. Поэтому вам нужно следить за тем, правильно ли реализуются новые цели, не возвращаются ли сотрудники к старым привычкам и правильно ли менеджеры контролируют команды.
Держа руку на пульсе и понимая, что изменения эффективны только тогда, когда они дают постоянную пользу, а не только на короткое время, у вас есть возможность добиться желаемого успеха. Помните — всегда действуйте терпеливо, расчетливо и вполне осознанно!
