Продавец-ниндзя, или 9 способов стать хорошим продавцом
Как стать лучшим продавцом и продавать больше всех
Наверняка каждый человек, связанный с продажами, хотя бы раз задавался вопросом: как стать хорошим продавцом? Один из величайших маркетологов Филип Котлер однажды сказал, что может за один вечер научить кого угодно теории маркетинга. Однако настоящим трейдером его ученик станет на всю жизнь.
Почему это так? Что ж, маркетинг — это не только определения и другие инструменты, которые можно использовать в повседневной работе. Это в первую очередь опыт, понимание продуктов, услуг и потребностей клиентов. Может пройти несколько лет, прежде чем этот мир раскроет свои тайны трейдеру.
Однако есть способы, с помощью которых вы можете добиться результатов быстрее и значительно увеличить свои шансы на совершение продажи.
Как стать хорошим продавцом? 9 эффективных способов
Вот 9 способов стать хорошим или лучшим трейдером.
1. Познакомьтесь с покупателем и рынком
Основой эффективной работы продавца является его знание рынка, на который он идет, а также потенциальных клиентов, что он направляет предложение. Если вы хотите продавать, вам необходимо знать тренды, специфику отрасли, что интересует клиентов и способы их решения. Не бойтесь слушать клиента, ведь это лучший источник знаний.
Также крайне важно собирать данные, наблюдать за действиями конкурентов и разрабатывать конкретную стратегию действий.
2. Приобретайте опыт
Все, что связано с брендом, должно хорошо ассоциироваться с покупателем. Поэтому хороший продавец должен использовать то, что лучше всего влияет на положительные ассоциации с брендом, в том числе в Интернете. Не бойтесь использовать веб-сайт и призывайте людей посетить его или прочитать статью в блоге.
Рекомендуйте прочитать положительные отзывы о бренде или укажите места, где покупатель получит ценные знания. Узнайте о таких понятиях, как взаимодействие с пользователем или удобство использования.
3. Всегда будь готов, а не угадывай!
Инстинкт – это то, что каждый продавец приобретает со временем. Однако никогда не принимайте ключевые решения, основываясь исключительно на том, что подсказывает вам ваше торговое чутье. Опирайтесь в первую очередь на знания, данные и факты. Прежде чем обращаться к клиенту, узнайте о нем.
Прежде чем внедрять инструмент, тщательно протестируйте его. Наконец, всегда предоставляйте своим клиентам проверенную информацию, а не догадки.
4. Расширяйте свои знания о маркетинговых инструментах и методах
Маркетинг, особенно интернет-маркетинг, развивается угрожающими темпами. Есть больше инструментов и способов эффективно продавать, о которых вам нужно знать. Не только внедрять новые решения, но и не отставать от конкурентов.
Получайте знания — желательно на блогах и сайтах специалистов, ведь там вам доступны последние тенденции. Конечно, не стоит забывать и о профессиональной литературе, которая в сфере маркетинга все еще расширяет свои круги.
5. Используйте данные для увеличения продаж
Если у вас есть доступ к разного рода отчетам, статистике и данным, например, когда в вашей компании есть CRM-система — используйте их, ведь это ваш самый важный инструмент. Научитесь анализировать и использовать результаты в своих целях.
Проверьте, что хорошо продается, а над чем стоит поработать еще. Соберите лучшие аналитические инструменты, освойте Excel и наблюдайте за изменениями. Он наверняка принесет вам много пользы и подскажет, как быть хорошим трейдером.
6. Не бойтесь использовать новейшие технологии
Различные типы маркетинговых приложений и систем, таких как вышеупомянутая CRM, все еще находятся в стадии разработки. У них появляется все больше полезных инструментов и решений, благодаря которым проще обеспечить: обслуживание клиентов, анализ потребностей клиентов и собственных результатов, исследование рынка и многое-многое другое.
Поэтому было бы ошибкой, если бы вы не использовали хотя бы некоторые из них для собственного развития и увеличения продаж. Что важно — вам не нужно быть экспертом в области технологий, так как работа с системами несложна, ориентирована на новичков.
7. Планируйте свою работу
Правильная организация труда является основой не только в работе продавцов. Наличие собственного графика, согласно которому можно продвигаться вперед в своих проектах и достигать поставленных целей, позволит вам более эффективно разработать план действий.
Это также не даст вам заблудиться в лабиринте информации и клиентов. Более того, тщательное планирование мероприятий и поддержание их в правильном порядке и сроках означает, что вы не забудете о клиенте и не забудете связаться с ним.
ЧТО ЕЩЕ НЕОБХОДИМО ДЛЯ УСПЕХА БИЗНЕСА СЕГОДНЯ?
8. Узнайте что такое сторителлинг и пользуйтесь им
Успешный маркетинг и то, как стать хорошим продавцом, также определяются способностью правильно использовать свое воображение. Перед вами, как маркетологом, стоит задача заинтересовать клиента, привлечь его внимание и продать. И последнее вы сможете сделать только в том случае, если описание вашего продукта или услуги будет интересным.
Не бойтесь приводить примеры историй клиентов, которые использовали продукт. Говорите на языке выгоды, а не руководствуйтесь сценарием. Станьте на мгновение клиентом и подумайте о том, что он хотел бы услышать от вас. А затем сделать из этого занимательную историю и представить ее!
9. Будьте позитивны
Это последний пункт о том, как быть хорошим продавцом, но не в последнюю очередь. Скорее, мы бы сказали, что это самое сложное – потому что часто невозможно оставаться оптимистом, что бы ни случилось. Однако улыбка очень важна при общении с клиентом.
Покупатель может расшифровать выражение вашего лица или ваше текущее настроение, даже когда вы разговариваете с ним по телефону. Улыбнитесь, и тогда ваш голос непременно станет веселым. Не думайте негативно, например, о неудаче, потому что вы вызовете волка из леса. Заразите клиента своим энтузиазмом, и вы обязательно увеличите свои шансы на продажу!
Как стать хорошим трейдером?
Конечно, это всего лишь краткий набор советов о том, как стать хорошим продавцом, который является верхушкой айсберга под названием маркетинг. Однако следование им позволит вам двигаться вперед и развивать свои навыки.
