Моббинг на работе, или Конфликты между коллегами
Издевательства на работе - причины и снижение
Издевательства на рабочем месте — серьезная проблема, затрагивающая все больше и больше организаций. Хотя обычно жертвой становится один человек, страдает вся компания, потому что там, где есть психологические домогательства, снижается эффективность работы. Чем отличаются обычные конфликты между коллегами, которых сложно избежать на работе, от систематических домогательств? Что значит моббинг на работе для подчиненных и работодателя?
Тревожная статистика
Согласно прошлогоднему опросу Sedlak & Sedlak, почти 5% опрошенных регулярно сталкиваются с моббингом на работе. Случайно с ними сталкивается каждый седьмой сотрудник (15,22%). Эксперты подчеркивают, что в действительности эти цифры могут быть гораздо выше, ведь очень часто моббинг остается непризнанной проблемой и жертвы не хотят о ней говорить, опасаясь потерять работу.
В исследовании также рассматривалась частота этого явления в различных отраслях. Как оказалось, сотрудники в таких секторах, как здравоохранение, энергетика и отопление, больше всего подвержены воздействию токсичной рабочей среды. Реже всего с моббингом сталкиваются IT-специалисты, люди, работающие в PR и неправительственных организациях.
ПРАВИЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ ПРИ НИЗКИХ ЗАТРАТАХ
Невинное начало
Обычно начинается незаметно. Мелкая ссора, разногласие, уязвленное честолюбие, желание добиться своего или показать, «кто в доме хозяин». Первоначальные критические замечания со временем набирают силу, закручивая спираль агрессии и злобы.
Атмосфера вокруг выбранного человека начинает сгущаться: его потихоньку исключают из совещаний и делают предметом сплетен, его ошибки преувеличивают и публично критикуют, а компетенции постоянно ставятся под сомнение, кто-то другой получает признание за его заслуги… Это не всем сразу понятно что это моббинг на работе.
Согласно определению, содержащемуся в Трудовом кодексе, моббингом можно считать систематическое, длительное и настойчивое враждебное, неэтичное поведение лица или группы лиц в отношении выбранного работника, целью которого является унижение, высмеивание, изоляция или, в крайних случаях, открытая травля.
КРЕАТИВНОЕ РЕЗЮМЕ — ЭТО ПЕРВЫЙ ШАГ К УСПЕХУ?
Портрет сталкера для моббинга на работе
Кто самые распространенные преследователи? Исследование, опубликованное Career Builder, показывает, что в 45 % случаев моббинга являются менеджеры или директора организации, в каждом четвертом случае — люди выше потерпевшего в компании, а в целых 46 % — другие сотрудники.
Таким образом, одни люди проявляют свою потребность во власти и господстве, другие завидуют способностям потенциальных преемников, третьи пытаются таким образом скрыть свою некомпетентность.
Вне зависимости от мотивации преследователя и используемых им методов жертвы моббинга чаще всего испытывают одно и то же: тревогу и депрессию, психосоматические расстройства, панические атаки, головные боли, а в крайних случаях даже симптомы посттравматического стрессового расстройства.
ВРЕМЯ МЕНЯТЬ РАБОТУ И НАЧАЛЬНИКА
Моббинг на работе и его последствия для компании
Моббинг имеет последствия не только для преследуемой личности, но и на уровне функционирования всей организации. В результате длительного стресса, вызванного психологическим насилием, работа преследуемого сотрудника становится менее эффективной и часто не отвечает определенным требованиям.
Ухудшение здоровья означает, что такой сотрудник все чаще находится на больничном или уходит с работы сам, что подвергает компанию повышенным затратам на медицинское обслуживание и повторный прием на работу.
Появление моббинга в компании снижает боевой дух всей команды, которая становится менее эффективной. На темп и качество выполняемых задач также влияет участившиеся конфликты между коллегами, вызванные токсичной ситуацией в организации. Наконец, работодатель, подвергшийся нападению, должен учитывать серьезные потери имиджа.
В интересах как работников, так и работодателей предотвратить моббинг. Первые заботятся о спокойном рабочем месте, лишенном лишних стрессоров, вторые — об эффективности сотрудников и избегании кадровых, имиджевых и юридических проблем.
Стоит помнить, что моббинг на работе может коснуться любого, даже самого уверенного в себе человека, но противодействие такому поведению всегда на стороне руководителей организации.
