Манипуляции на работе, или Искусство влияния
Манипулятивные приемы на рабочем месте
Манипуляции на работе — это обычное явление? Как распознать действия манипулятора на рабочем месте?
Социальное влияние постоянно сопровождает нас в повседневных ситуациях. Без него трудно представить конструктивное, взаимовыгодное функционирование как личных, так и профессиональных отношений. Однако иногда намерения человека, который пытается нас убедить, далеко не кристально ясны, и на первый план выходит действие в собственных интересах. Затем идет манипуляция. Как ее распознать и что делать, оказавшись в зоне действия манипулятора? Вот несколько примеров техник токсического воздействия, часто используемых на работе.
Заискивание
Ваш коллега часто выражает восхищение вашими навыками, а начальник в последнее время осыпает вас похвалами? Не удивляйтесь, если через минуту вас попросят помочь подготовить предложение или поработать в нерабочее время.
Игнорирование, или «проникновение в чью-либо благосклонность», является своего рода нечестной игрой, заключающейся в том, чтобы завоевать благосклонность других путем предоставления им соответствующей информации. Как защитить себя? К комплиментам лучше всего подходить с большой предосторожностью, особенно если вы чувствуете, что «за ними что-то стоит». Также важно, чтобы в ситуациях, когда манипулятор просто пытается вами воспользоваться, вы должны были уметь вежливо, но твердо отказать.
СЛОЖНОЕ ИССКУСТВО ПОСТРОЕНИЯ ДОВЕРИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ
Манипуляции на работе в форме возбуждение вины
В репертуаре токсического поведения на работе высокое место занимает чувство вины. Этот метод заключается в постепенном обвинении манипулируемого лица в различных, обычно незначительных, проступках. Даже если сотрудник знает, что эти ошибки происходят не только по его вине, со временем он начинает рассматривать их как личную неудачу и идет на многие уступки, чтобы угодить другой стороне.
Если начальник говорит, что ваше невыполнение его воли повлечет за собой серьезные последствия для компании или, наоборот, подчеркивает, что вы единственный сотрудник, на которого он может рассчитывать, это сигнал о том, что вам нужно установить четкие границы. Уступки будут делать предъявляемые к вам требования все выше и выше.
РАБОТА ДЕЛАЕТ ЧЕЛОВЕКА СЧАСТЛИВЫМ?
Злонамеренные шутки
Одним из признаков того, что ваш начальник или коллеги пытаются вами манипулировать, являются саркастические шутки, направленные на ваши слабости. Касаются ли они вашего происхождения, внешности или предпочтений, их цель состоит в том, чтобы заставить вас чувствовать себя хуже, неувереннее и получить психологическое преимущество, которое может еще больше повысить вашу восприимчивость к манипуляциям.
Хитрость этого трюка в том, что форма безобидной шутки затрудняет защиту от подобных замечаний. Если вы будете протестовать, вас обвинят в отсутствии чувства юмора. Тем не менее в таких случаях вам следует четко заявить протест и дать понять манипулятору, что вы не потерпите такого рода ситуации.
КАК ОТКАЗАТЬ НАЧАЛЬНИКУ И СОХРАНИТЬ РАБОТУ?
Проекция — опасная форма манипуляции на работе
Особенно токсичной формой манипуляций является механизм проекции, характерный для тех, кто не может признать свою неправоту. Человек, употребляющий его, чрезмерно критикует и перечисляет недостатки и несовершенства своей «жертвы», которых больше всего стыдится в себе.
Ленивый сотрудник может обвинить начальника в бесхозяйственности, а клиент, не выполнивший условия договора, дает негативные отзывы о подрядчике. Все это для того, чтобы отвлечь внимание от собственных недостатков и сбросить с себя груз ответственности.
Попытка рационально обсудить что-то в таких ситуациях обычно только усугубляет конфликт и зачастую единственным эффективным решением становится разрыв контактов с таким человеком.
КАК НЕДОСТАТОК СНА ВПИЯЕТ НА ПРОДУКТИВНОСТЬ В РАБОТЕ?
Газлайтинг
Это крайне коварный метод манипуляции на работе, заключающийся в том, чтобы заставить жертву усомниться в правомерности своих суждений, чувств и переживаний. «Мне нужен кто-то получше, кто разбирается в этих вещах». «Ты только думаешь, что знаешь». – человек, услышав такие предложения, начинает верить, что истинны только мнения того, кто их произносит, и начинает сомневаться в собственной способности принимать решения.
От этого типа манипуляции на работе чрезвычайно трудно защититься. Один из способов — записать свою оценку той или иной ситуации и вернуться к ней через какое-то время, либо проконсультироваться по этому вопросу с человеком, которому вы доверяете.
Представленные приемы манипулирования — лишь несколько примеров из широкого репертуара токсичных приемов, используемых на работе. С ними хорошо знакомиться хотя бы потому, что самая опасная манипуляция та, которую мы не замечаем и вероятность того, что рано или поздно мы столкнемся с манипулятором в своей профессиональной карьере, очень велика.
