Коммуникативные навыки — почему они так важны в современной жизни и работе? Как их улучшить?
Хотя профессиональные навыки играют ключевую роль в технологической отрасли, программистам, тестировщикам и сетевым администраторам, не обладающим гибкими навыками, может быть трудно развивать свой потенциал. Почему? При масштабах современных ИТ-проектов даже самый выдающийся ИТ-специалист не сможет эффективно работать в одиночку.
Командный характер работы в ИТ означает, что коммуникативные навыки отдельных членов команды имеют решающее значение для успеха проектов и, следовательно, для достижения бизнес-целей компаний. К счастью, даже если они не являются сильной стороной ИТ-специалиста, есть много способов улучшить коммуникативные навыки.
Научитесь слушать
Активное слушание — основа эффективного общения. Оно позволяет не только получить необходимую информацию, но и узнать потребности собеседника и его точку зрения. Этот навык также дает вам шанс создать хорошие отношения, основанные на уважении, доверии и понимании.
Поддержание зрительного контакта, непрерывная речь, перефразирование предложений и задавание вопросов — вот лишь некоторые из приемов, которые позволяют вам более активно участвовать в диалоге и тем самым избежать многих недоразумений и конфликтов. Вопреки видимому, слова «слушать» и «слышать» не являются синонимами!
КАК НАЛАДИТЬ ОТНОШЕНИЯ С НАЧАЛЬНИКОМ?
Научитесь объяснять технические термины простым языком
Способность специалиста объяснить сложные технические вопросы простым и понятным языком для людей, не связанных с технологической отраслью, сегодня особенно востребована работодателями. Ведь работа программиста часто требует контактов с заказчиками или конечными пользователями.
Такие понятия, как API, большие данные, репозиторий, очевидны любому гику. Однако точно объяснить их неспециалисту может быть настоящим испытанием даже для опытного разработчика. Поэтому стоит практиковать этот навык.
КАК ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОЧИЙ СТОЛ ДЛЯ РАБОТЫ?
Контролируйте свои эмоции
Хорошее общение требует умения контролировать свои эмоции. Любой, кому хоть раз приходилось иметь дело с трудным клиентом, знает, насколько это может быть сложно. Развитие самосознания и способности к самоконтролю позволяет оказывать большее влияние на свое поведение и сохранять профессионализм в кризисных ситуациях.
Контролируйте свой язык тела
Давно известно, что жестами можно сказать больше, чем словами. Невербальное общение в зависимости от того, согласуется ли оно с речевым сообщением, может способствовать взаимопониманию или, наоборот, препятствовать ему.
Сгорбленная фигура и скрещенные руки обычно воспринимаются негативно и свидетельствуют о желании уйти в себя или отстраниться от проблемы, а расслабленная поза и улыбка – сигнал об открытости и интересе к собеседнику. Хотя для того, чтобы контролировать свои жесты во время разговора, требуется много практики, стоит научиться этому навыку. Это один из ключей к эффективному общению и возможность улучшить коммуникативные навыки.
ОНБОРДИНГ СОТРУДНИКОВ — КЛЮЧ К БЫСТРОЙ АДАПТАЦИИ
Коммуникативные навыки — делайте выводы и анализируйте
Никто не рождается с идеальными навыками общения. Поэтому стоит проанализировать собственный опыт в этой сфере и сделать выводы на будущее. Внимательное наблюдение за своим поведением в конкретных ситуациях позволит не только увидеть ошибки, но и узнать свои сильные стороны, которые стоит улучшить.
IT-специалисты, как правило, очень конкретные люди, ориентированные на достижение целей. Однако приобретения дополнительных технических навыков недостаточно, чтобы быть в числе наиболее востребованных работодателем кандидатов. Не меньшую роль здесь играют коммуникативные навыки. Поэтому нельзя пренебрегать развитием в этом направлении.
КАК РЕШИТЬ ПРОБЛЕМЫ С ВЫГОРАНИЕМ И СТРЕССОМ? КАК ПОДНЯТЬ САМООЦЕНКУ И УВЕРЕННОСТЬ В ЗАВТРАШНЕМ ДНЕ? ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНЫЙ ИНТЕРНЕТ-ВЕБИНАР, ГДЕ НАЙДЕТЕ ПОЛЕЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. ПОСПЕШИТЕ! ССЫЛКА ЗДЕСЬ!
