Как эффективно общаться с людьми? Как произвести впечатление на собеседника?
Обмен информацией – один из важнейших процессов, движущих каждой компанией. Неудивительно, что умение общаться в ясной, ясной и понятной форме является одним из самых желанных качеств в сотруднике, независимо от отрасли. Проведение внутреннего обучения, презентация проекта, контакт с клиентом или убеждение начальника в его идее — это лишь примеры ситуаций, когда умение точно формулировать мысли крайне важно. Вот несколько способов понять как эффективно общаться с людьми.
Будьте внимательным слушателем
Чтобы эффективно общаться, вам сначала нужно быть хорошим… слушателем. Когда собеседник говорит, не поддавайтесь искушению перебить его и с нетерпением ждите, пока он закончит, просто чтобы поделиться своими идеями и мыслями, которые приходят на ум. Уделите интервьюеру все свое внимание. Убедитесь, что вы поняли сообщение, перефразируя другую сторону и задавая открытые вопросы. При необходимости уточняйте информацию.
КАК НАЧАТЬ ЕСТЬ БОЛЬШЕ ОВОЩЕЙ — 5 СПОСОБОВ
Адаптируйте сообщение к получателю
Ваша цель — быть понятым другой стороной, поэтому посмотрите на сообщение, которое вы хотите передать, с ее точки зрения. По-другому будет выглядеть разговор с коллегами из проектной команды, где можно позволить себе отраслевой жаргон, по-другому будет выглядеть электронное письмо начальнику, по-другому будет выглядеть разговор с клиентом, который мало связан с новыми технологиями. От выбора правильных слов часто зависит, удастся ли собеседникам прийти к общему мнению. И это главный секрет в вопросе как эффективно общаться с людьми.
ОТКЛАДЫВАНИЕ ДЕЛ НА ПОТОМ — КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ПРИВЫЧКИ?
Обратите внимание на язык тела
Ни для кого не секрет, что невербальное общение может сказать гораздо больше, чем слова. Расслабленная поза с опущенными руками — признак открытости и интереса к тому, что говорят другие. С другой стороны, скрещенные руки и сутулое телосложение обычно ассоциируются с защитным поведением и предполагают негативное отношение. Чтобы взаимное общение было эффективным, вы должны научиться контролировать свое тело так же, как и свои слова.
КАК ПОШАГОВО ПРЕОДОЛЕТЬ СТРАХ ПЕРЕД ПУБЛИЧНЫМИ ВЫСТУПЛЕНИЯМИ?
Как эффективно общаться с людьми — практикуйте небольшие разговоры
Разговор не всегда должен сводиться к обмену информацией. Иногда ее роль заключается в поддержании контакта между собеседниками. Умение вести легкую, ни к чему не обязывающую беседу — крайне желанный навык в работе, помогающий растопить первый лед, заполнить неловкое молчание, найти общий язык с собеседником и настроить его на позитивное отношение к себе. Вопреки видимости, это нелегкий подвиг. Именно поэтому стоит тренировать его с незнакомыми людьми в повседневных ситуациях, таких как ожидание в очереди или прогулка с собакой.
КАК ПРЕВРАТИТЬ НЕУДАЧИ В УСПЕХ?
Помните о зрительном контакте и… улыбайтесь
Взгляд собеседника в глаза показывает, что разговор вам интересен, вы уделяете ему внимание и не боитесь того, о чем идет речь. Кроме того, поддержание зрительного контакта позволяет вам оставаться сосредоточенным и лучше справляться с отвлекающими факторами.
Также не забывайте об искренней улыбке. Это можно услышать даже по телефону! Позитивный настрой — залог успешного общения и сигнал о том, что вам нечего скрывать.
В современном динамично меняющемся мире одних технических знаний часто бывает недостаточно. Сегодня коммуникативные навыки становятся одним из самых желанных качеств кандидатов. И хотя искусство говорения, письма и аудирования дается не каждому легко, стоит использовать любую возможность для его тренировки.
Не забывайте эти простые правила!
