Идеальный босс. Что это? Понимающий, услужливый, компетентный или, может быть, властный, твердый, требовательный и недоступный? Какие черты характера делают вас предрасположенным к управлению группой людей и достижению успеха в качестве менеджера, а какие недостатки мешают ладить с сотрудниками и эффективно руководить коллективом? Вот качества хорошего начальника, которые входят в 10 лучших.
1. Имеет надлежащие знания
Хороший начальник должен хорошо разбираться в предмете, которым он руководит. Если он хочет быть настоящим авторитетом для своей команды, он должен знать, «что происходит», и быть предметно подготовленным к конкретным проблемам и вопросам. Но это не значит, что он должен заранее поучать и лечить своих подчиненных, наоборот – идеальный начальник не обязан знать всё.
Выдающийся начальник сможет делегировать часть своих обязанностей тем сотрудникам, которые обладают большими знаниями, чем он, в узких областях. Хороший начальник также не боится советов и разговоров.
2. Может разговаривать с людьми
Быть начальником значит постоянно общаться с людьми. Вы должны быть краеугольным камнем различных внутренних процессов, а для этого необходимы коммуникативные навыки. Успех всего предприятия часто зависит от того, как начальник «ладит» со своими подчиненными.
Замкнутый человек и с трудом произносящий слова менеджер далеко не уйдет, потому что сосредоточится на первой проблеме, которая потребует общения с другими.
ТОЛЬКО НЕ СХОДИТЕ С УМА ПО РАБОТЕ!
3. Преимущество хорошего начальника — высшее образование
И дело не в направленной совместимости с работой, что в наши дни большая редкость. Во-первых, речь идет о проявлении определенной самодисциплины и готовности к развитию, результатом чего является формальное окончание школы, а во-вторых, это дает пропуск на высококлассное последипломное образование, популярное среди менеджеров, такое как престижная учеба.
4. Имеет опыт управления
Редко кто становится хорошим начальником сразу после повышения. Гораздо проще хорошо управлять отделом или даже всей компанией, если у вас есть управленческий опыт, и что еще более важно, когда он исходит из деятельности в аналогичной или даже смежной отрасли. И хедхантеры, и подчиненные предпочитают работать с людьми/начальниками, у которых уже есть конкретный опыт, прописанный в графе с пометкой «сильные стороны».
5. Знает иностранные языки
Иногда можно услышать, что в компаниях, работающих только на российском рынке, злоупотребляют требованием хорошего знания иностранных языков по отношению к сотрудникам. В конце концов, зачем им язык, которым у них не будет возможности пользоваться? С боссами все иначе:
- Во-первых, руководители, особенно с притязаниями, принимают активное участие в жизни «индустрии»: ездят на конференции или мероприятия, где требуется умение общаться, например, на английском языке.
- Во-вторых, знание языка дает доступ к огромному архиву знаний в Интернете. Хороший начальник может найти полезную информацию и прецеденты, даже если они написаны на иностранном языке.
6. Ему не чужды навыки ведения переговоров
На самом деле, каждому руководителю рано или поздно приходится о чем-то договариваться. Это искусство, которое требует ряда конкретных навыков межличностного общения. Рекомендуется умение в совершенстве пользоваться языком, умение преобразовывать мысли в слова, что обеспечит ясность беседы и взаимопонимание, а также знание хотя бы некоторых наиболее полезных переговорных приемов.
КАК ПОВЫСИТЬ САМООЦЕНКУ И УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ?
7. Имеет чувство реализма
Обычный человек при оценке ситуации обычно руководствуется личными эмоциями, которые в основном состоят из частных представлений и ожиданий. Хороший начальник не может себе этого позволить, потому что он слишком часто делает ложные выводы из эмоциональных и, следовательно, часто ошибочных предпосылок.
Идеальный менеджер старается выйти за узкий кругозор индивидуального взгляда, ориентируется, насколько это возможно, на объективные данные и на их основе просчитывает анализы и делает выводы, которые лучше всего подходят для бизнеса.
8. Его черты – напористость и собранность в стрессовых ситуациях
Умение быть напористым — качество, полезное на протяжении всей жизни, но когда вы беретесь за руководящую роль, оно становится просто незаменимым. Напористый менеджер — это тот, кто может, например, укротить несколько конкурирующих команд, общаясь с ними самым простым способом.
Напористый руководитель может взяться за сложный случай — например, за проблемного клиента, с которым штатные сотрудники не в состоянии справиться и при этом сохранить хладнокровие.
КАК УЛУЧШИТЬ ОБРАЗ ЖИЗНИ И ИМЕТЬ БОЛЬШЕ ЭНЕРГИИ
9. Может показать консистенцию железа
Хороший начальник сосредоточен на достижении цели компании, что должно подразумевать способность мотивировать и привлекать к ответственности команду. Чтобы работа шла эффективно, сотрудники должны знать, что от них требуется, а это работа начальника. Начальник должен уметь принуждать к выполнению задач, навязывать темп работы, при необходимости указывать приоритеты.
Хороший начальник сам творческий человек, но стоит помнить, что преувеличенные выражения, связанные с этим, например, выражение постоянной смены направлений, в которых должна двигаться команда, точно не повысят эффективность его работы.
10. Имеет способность конструктивно критиковать действия других
Одной из важнейших качеств хорошего начальника является умение указывать на ошибки в работе коллектива или отдельных сотрудников, но не с позиции силы, а одновременно с позитивным посылом.
Подчиненному нетрудно сказать, что он сделал что-то неправильное или несовершенное. Суть заключается в том, чтобы точно выявить и вместе проработать ошибки, а также предложить направление, в котором стоит двигаться дальше.
