Exit Interview — что это такое и как его использовать во благо компании?
Как бы мы ни старались создать отличную команду и условия для работы, одно можно сказать наверняка: сотрудники уйдут по разным причинам. Уход из компании, будь то ценный специалист или штатный сотрудник, всегда потеря для работодателя. Когда вы уже знаете, что не сможете его остановить, вместо того, чтобы сразу сосредоточиться на поиске замены, стоит уделить немного внимания этой ситуации и попытаться повернуть ее в свою пользу. Одним из инструментов для этого является Exit Interview.
Преимущества Exit Interview для обеих сторон
Все больше и больше — в основном крупных — компаний, осознавая ценность своей команды, решают встретить увольняющегося сотрудника с руководителем отдела или представителем отдела кадров.
Проведение выходного интервью связано с рядом преимуществ для обеих сторон. Для работника, покидающего ряды организации, это сигнал о том, что его время и усилия ценятся и важны наблюдения за работой компании.
Отказ от часто сильного искушения «схватить» у начальника, добрая воля и желание оставаться в позитивных отношениях могут привести к лучшим рекомендациям и в будущем, при необходимости, станут воротами для возвращения в компанию.
ПРЕДВЗЯТОЕ ОТНОШЕНИЕ НАЧАЛЬНИКА — ЧТО ДЕЛАТЬ ПОДЧИНЕННОМУ?
Возможность внедрения изменений
Наибольшую выгоду от выходного интервью получает работодатель. Во-первых, изложение причин ухода – это источник бесценной информации о функционировании компании и возможность улучшить кадровую политику, чтобы предотвратить ротацию в будущем. Дополнительным преимуществом является возможность урегулировать возможный спор и избежать конфликта в суде, поскольку бывший сотрудник общается с работодателем.
Exit Interview позволяет вам оставить хорошее впечатление и, возможно, даже приобрести нового посла на рынке труда. Удовлетворенный бывший сотрудник также снижает риск потери интеллектуальной собственности. Скрытая выгода от сохранения хороших отношений для обеих сторон заключается в возможности сохранить деловые контакты на новом месте работы.
ПОЧЕМУ УВОЛЬНЯЮТСЯ СОТРУДНИКИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ
Начальник, менеджер по персоналу или, может быть, внешнее агентство?
Сотрудники отдела кадров часто задаются вопросом, кто должен проводить выходное интервью. Обычно это человек выше в иерархии увольняющегося сотрудника. Во многих компаниях этим занимается непосредственный руководитель, что не всегда является удачным решением. Часто решение уйти мотивировано конфликтом именно с руководителем. В такой ситуации трудно рассчитывать на искренность сотрудника, покидающего стены компании.
Альтернативой может быть представитель отдела кадров или член правления. Важно, чтобы человек, который будет проводить собеседование, пользовался уважением сотрудников и вызывал их доверие. Некоторые организации решают нанять для этой цели стороннюю компанию, что дополнительно гарантирует анонимность.
УЧАСТИЕ В СТАЖИРОВКЕ — ГЛАВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ
Когда проводить Exit Interview?
Последний день работы, когда обе стороны сопровождаются сильнейшими эмоциями, — не лучшее время для проведения Exit Interview. С другой стороны, не стоит ждать до последнего дня, когда обычно у увольняющегося сотрудника есть масса других дел, которые нужно обсудить и решить.
Лучше всего вести беседу в период уведомления, когда эмоции поутихли и уходящему человеку будет легче посмотреть на компанию со стороны и высказать конструктивную критику.
Резюме
Если Exit Interview — такой мощный инструмент, почему его используют так мало компаний? Что ж, то, что говорит сотрудник, может не только удивить, но иногда и обидеть или разозлить. Если мы не готовы услышать настоящие причины ухода наших сотрудников, если у нас нет другой идеи для полученных данных, кроме как найти для них место в нашем архиве, то мы можем сэкономить много времени, энергии и денег, отказавшись от Exit Interview…
Но если мы хотим построить лучшую компанию с помощью улучшая качество работы и повышая вовлеченность сотрудников, у нас есть инструмент, который может стать бесценной отправной точкой для реализации позитивных изменений.
