Как эмпатия в работе сотрудников помогает в профессиональной и общественной жизни? Что значит «эмпатическая компания»?
Что отличает хорошего сотрудника? Страсть, навыки, целеустремленность, опыт. Как оказалось, этот список также дополняет… эмпатия. Быть внимательным собеседником, терпеливо слушать и оказывать поддержку другим — желательные навыки в любой отрасли, в том числе на должностях, связанных с новыми технологиями. Почему? Что ж, в командная работа становится все более важной. Акцент на понимании получателей продуктов также растет. Кто лучше справляется с этими проблемами, чем люди с высокоразвитым эмоциональным интеллектом?
Эмпатия в работе и жизни — что под ней скрывается?
Термин происходит от греческого слова «empatheia», означающего любовь, страсть, пристрастие. Эмпатия — это навык, который определяется по-разному. Проще говоря, это означает способность перенимать образ мышления других людей и смотреть на реальность с их точки зрения. Это также умение читать и понимать их настроение.
Эмпатия, наряду с напористостью, является ключевым компонентом эмоционального интеллекта. Это свойство практически необходимо для нормального функционирования в обществе. Без него мы просто не сможем установить контакт с другим человеком, здоровые отношения. Эмпатия позволяет нам поставить себя на место человека и попытаться понять его, не осуждая. Важно, что люди наделены ею в равной степени.
КАК УСТРОИТЬСЯ ПРОГРАММИСТОМ БЕЗ ОПЫТА?
Поймите своих коллег и клиентов
Работа – это не только профессиональные задачи, но и отношения с окружающими. Большинство из нас ежедневно живут большими или меньшими группами. Как понять и доверять друг другу без эмпатии? Чтобы хорошо сотрудничать, мы должны понимать, что не все чувствуют то же, что и мы. Умение поставить себя на чье-то место кажется важным не только для того, чтобы избежать недопонимания и конфликтов, но и для того, чтобы быть лучшим командным игроком.
Эмпатия в работе также помогает создать дружескую атмосферу. Благодаря тому, что мы не только думаем о своей карьере и умеем обращать внимание на других, мы можем опираться на чужой опыт и развивать свои социальные компетенции, а значит, быть более эффективным сотрудником. Эмпатия также бесценна при работе с клиентом. Это позволяет вам сопереживать и понимать его точку зрения.
Эмпатическая компания — как это?
Как оказалось, организации тоже могут быть чуткими. Индекс эмпатии, опубликованный в 2022 году, показывает, что среди самых эмпатичных компаний мира лидируют технологические гиганты: Facebook, Google и LinkedIn.
Почему так? Все три корпорации известны привлекательными привилегиями, не связанными с заработной платой, такими как время для разработки ваших идей, питание для сотрудников, массаж на рабочем месте или спонсирование праздников. Однако, по мнению составителей рейтинга, этого недостаточно, чтобы считать компанию эмпатической.
Чтобы заслужить это звание, организация также должна демонстрировать справедливое отношение к своим сотрудникам (в том числе с точки зрения повышения и продвижения по службе), вести этичную игру и открыто общаться со своими клиентами. Интересно, что компании, работающие таким образом, не только добиваются более высоких доходов, но и привлекательны с точки зрения карьерного роста.
Мир без эмпатии был бы не только беспорядочным, но и полным людей, руководствующихся только своими потребностями. Вот почему так важно осознавать важность этого навыка. К счастью, вы можете успешно тренировать ее самостоятельно.
