Эффективность работы сотрудников — как ее имзмерить?
Сотрудник под увеличительным стеклом
Эффективность работы сотрудников позволяет оценить количество и качество их работы. Кроме того, продуктивно ли они используют свое время и потенциал. Однако как объективно измерить и проверить эффективность работы каждого сотрудника? Узнайте некоторые способы сделать это!
Если вы хотите оценить эффективность работы сотрудников, стоит ознакомиться с самим понятием эффективности и что на нее влияет. Вот конкретные методы оценки работы сотрудников.
1. Заметки и наблюдение
Первый метод измерения эффективности работы сотрудника заключается в проверке и фиксации того, реализует ли он поставленные перед ним задачи и цели и в какое время. Мы можем вести наши личные записи и наблюдения. Например, мы фиксируем, сколько данного продукта сотрудник успел произвести за рабочий день. Кроме того, сколько клиентов он обслужил за неделю.
Чуть проще проверить последствия работы людей, работающих физически (мы можем видеть невооруженным глазом, что они делали). Чуть сложнее оценивать людей, работающих умственно. Тем не менее мы всегда можем найти нужные инструменты или программы, которые облегчат нам задачу…
КАК ПЕРЕЖИТЬ ПЛОХОЙ ДЕНЬ НА РАБОТЕ?
2. Приложения и инструменты – способ повысить эффективность работы сотрудников
Существуют специальные приложения и инструменты для измерения эффективности сотрудников. Они тщательно анализируют данные, предоставленные компанией, показывают, в какое время сотрудник начал или закончил выполнение той или иной задачи на компьютере, учитывают даты выполненных действий, проверяют количество привлеченных клиентов, проданных товаров или услуг, количество отчетов, таблиц, диаграмм и тому подобного.
3. Внешний эксперт
Иногда полезно, чтобы эффективность наших сотрудников оценивал кто-то со стороны. Поэтому для объективной оценки работы каждого сотрудника нанимается внешний эксперт. Он знакомится с кругом своих обязанностей и проводит тесты на компетентность. Затем он наблюдает за сотрудником на его рабочем месте и оценивает, полностью ли он использует свой потенциал.
ХОРОШИЕ ОТНОШЕНИЯ С КОЛЛЕГАМИ КАК СЕКРЕТ УСПЕХА НА РАБОТЕ
4. Кадровый аудит
Еще одним методом оценки эффективности работы сотрудников являются регулярные кадровые проверки в компании. Лучше всего проводить их в конце года. В ходе такого аудита проводится тщательный анализ персонала и того, что происходит в компании.
Проверяются документы, анализируются отчеты и проводятся беседы с сотрудниками и их руководителями. Сотрудники сами рассказывают о своей работе, но также спрашивают об этом своих начальников или коллег. На основе собранных данных и опросов определяется профессиональный потенциал каждого работника в контексте потребностей и планов организации.
5. Сравнения
Насколько эффективен этот работник по сравнению с тем работником? В этом можно убедиться, сравнив, сколько времени требуется другим людям для выполнения аналогичных задач, и сравнив качество их работы со своим. Однако следует помнить, что эффективность работника зависит не только от уровня его целеустремленности, но и от конкретных психофизических предрасположенностей. Не каждый сможет выполнять данную работу также хорошо, как кто-то другой.
6. Психологические тесты
Благодаря психологическим тестам мы можем не только оценить показатели эффективности работы сотрудников, но и проверить, обладает ли конкретный сотрудник соответствующими качествами, необходимыми для выполнения данной должности. Например, иногда мы можем обнаружить, что поставили необщительного и склонного к стрессу человека на должность в сфере обслуживания клиентов.
Этот человек будет намного лучше составлять графики и таблицы, потому что он проявляет аналитические способности. Нам не всегда нужно увольнять данного сотрудника. Иногда достаточно просто изменить должность или объем работы, что повысит ее эффективность.
