Эффективное обучение сотрудников: нюансы проведения

Эффективное обучение сотрудников — одна из лучших форм развития компании. Прежде всего, это расширяет их знания, компетенции, повышает мотивацию и эффективность работы. Однако каждое ли обучение эффективно? Проверьте, какой должна быть эффективная тренировка, прежде чем тратить деньги на ветер!

Прежде чем мы решим сделать следующий шаг в развитии наших навыков, стоит тщательно все обдумать. Мы подготовили для вас 9 советов, которые помогут принимать правильные решения.

1. Эффективное обучение с учетом текущих потребностей компании

Не стоит вкладываться в учебу, которая окажется ненужной и бесполезной для сотрудников. Эффективное обучение лучше всего готовить таким образом, чтобы учитывать индивидуальные и текущие потребности компании. Как их узнать? На помощь приходят консалтинговые и обучающие компании, которые занимаются исследованием и анализом потребностей. Они организуют консультационные визиты, в ходе которых:

• проводят интервью с руководителями и сотрудниками компании;
• узнают ожидания участников, знакомятся с функционированием компании, смотрят на специфику ее работы;
• оценивают сильные (слабые) стороны команды;
• диагностируют проблемы, которые необходимо быть исправлено в первую очередь.

На основе собранной информации они создают программу обучения, адаптированную к конкретной компании и оптимальную для ее сотрудников. Текущая проверка потребностей является ключом к ценному обучению.

2. Оно преследует конкретные цели

Обучение должно иметь четко определенные цели и результаты. Нет смысла проводить тренировки, которые ни к чему не приводят и не приносят желаемых эффектов. Обычно формулируются цели с точки зрения конкретных изменений в поведении — что и как должно измениться?

3. Занятия влияют на поведение участников

Эффективная учеба влияет не только на уровень знаний сотрудников, но и меняет их поведение и установки. Именно такие поведенческие результаты должны быть достигнуты после эффективного обучения. Участники тренинга должны уметь использовать вновь полученные знания, а не просто владеть ими.

4. Использование различных интерактивных инструментов работы

Обучение, проводимое только в форме лекций, очень малоэффективно. Поэтому во время тренировок следует использовать разнообразные методы работы. Это, например: обучение действием, мозговой штурм, упражнения в парах или группах, дискуссии, игры, симуляции, анкетирование, презентации, психодрама, психотесты, коучинг, ролевые игры, викторины, анализ фильмов и документов.

Эффективное образование должно включать, прежде всего, многочисленные упражнения для участников, позволяющие закреплять полученные знания на практике. В группе легче наблюдать за результатами и получать обратную связь по заданной теме. Задача тренера во многом смоделировать поведение участников. Основа: семинар, обучение и обучение через опыт.

5. Проводятся квалифицированным тренером-практиком

Лучшие тренинги обычно проводят тренеры, которые сами являются бизнес-практиками и имеют профессиональный опыт в данной области. Затем они передают знания, подкрепленные многочисленными примерами из жизни, а не только взятыми из книг. Особенно в случае обучения управленческого персонала идеально подходит тренер-практик, который сам был менеджером или начальником и умеет эффективно управлять сотрудниками. Кроме того, он понимает и знаком с предметом эффективного лидерства.

Прежде чем выбрать тренинговую компанию, следует тщательно проверить компетенции, образование и опыт сотрудничающих с ней тренеров. Могут быть полезны люди, которые уже пользовались услугами данной компании или тренера. Не лишены значения и сама личность тренера, его харизма и дар передачи знаний.

6. Тренинг хорошо подготовлен с точки зрения организации и содержания

Важна и сама организация обучения. Эффективная подготовка должна проводиться в удобном и комфортном месте, создающем хорошие условия для обучения. В занятиях не должно быть недостатка в предметных материалах, подготовленных для участников. Также следует назначить соответствующую дату обучения заблаговременно, чтобы обеспечить максимальную посещаемость.

7. Этапы получения знаний

Процесс обучения происходит поэтапно. Более короткие, чем слишком длинные тренировочные последовательности работают намного лучше. Суть не в том, чтобы передать все знания за один раз, а в том, чтобы постепенно дозировать их таким образом, чтобы участники смогли запомнить их дольше. Иногда лучше всего работает принцип «меньше да лучше». Согласно ему, лучше ввести меньше информации, но хорошо ее усвоить, чем слишком много информации, которую никто не помнит.

В тренировочном процессе больше внимания уделяется самой практике. Обучение «маленькими шагами»намного эффективнее в изменении поведения. После успешного внедрения небольших изменений легче реализовать крупные, в чем помогают более сложные навыки. Эффективные занятия растянуты во времени и представляет собой процесс развития.

8. Изучение полученных результатов

Важно, чтобы после тренировки можно было проверить ее результаты. Их можно проверить, например, путем проведения оценочных исследований. Удовлетворенность участников демонстрируется с помощью анонимных опросов. Хороших тренеров интересует, какие изменения произошли в данной группе или организации. Часто, при необходимости, они также предлагают дополнительные консультации. Как понять, что обучение было эффективным? Если запланированная цель достигнута и изменение осуществлено.

9. Дает ориентиры для развития в будущем — план путей развития

Эффективное обучение включает в себя планы на будущее. Оно расскажет вам, как сохранить ваши цели достигнутыми. Обычно сразу после тренинга участники мотивированы к действию и хотят внедрять изменения. Бывает, однако, что через несколько месяцев они возвращаются к своим старым привычкам. И именно на этом этапе им нужна мощнейшая поддержка.

Они должны получить поддержку от своего лидера. Конечно, если он был должным образом к этому подготовлен. Поэтому важно участие руководителей. Однако, прежде всего, обучающие компании должны обеспечить поддержание процесса внедрения. Тогда вы можете быть уверены, что обучение было не только эффективным, но и устойчивым.

Именно такое обучение в компании наиболее окупается и не вызывает опасений у работодателей по поводу некомпетентного обучения сотрудников.

Что еще стоит знать?

Эффективное обучение требует процесса надлежащей подготовки, проведения и реализации. Следует обращать внимание на качество обучения, его адаптацию к потребностям компании и достигнутые эффекты, ведущие к постоянным изменениям в поведении.

ЕЩЕ СТОИТ УЗНАТЬ СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ. ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ КУРС МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ЗДЕСЬ!